193.投保了家庭财产保险综合险，现本人家中水管破裂造成楼下人家财产受损，本人附加了水管破裂及水渍险，问我司可否赔偿？
答：不可以，水管破裂及水渍险保险责任中不包括自家水管破裂造成他家的损失，除非其在综合险中附加第三者责任险
194.本车撞了无人看管停放着的报废车，报警后交警无法按照两车事故处理，也无法定责任，问我司该如何处理？
答：此属单车事故，我司不参与交通事故处理，让其出具公安部门证明。
195.捷安特自行车被盗后，三个月后前来索赔，是否可提供捷安特电动车的发票？
答：可以
196.小学生住院意外伤害保险索赔时需提供哪些单证？
答：需提供病历卡，住院项目清单，医疗费发票，父母身份证，户口簿，且还需到我司领取索赔申请表到学校盖章。
197．两车事故，对方车损我司已定损，现对方急需离开，问交警是否可出具红具（赔偿凭证）代替修理发票？
答：可以，没有金额限制，但本车损失就不可以了。
198．本车行驶过程中轮轴卷入布条受损，问我司可否赔偿？
答：不可以，该情况不属保险责任范围。
199.银行贷款买车到我司必须投保哪几个险种？
答：DA、DB、DG、DM
200．本车撞伤一孕妇，现孕妇身感不适，想流产，问此费用我司可否承担？
答：如是该起交通事故引起的，则可以赔偿
201.某人加强的机动车撞坏了护栏，经交警处理，已赔付给路政部门200元，问可否到我司来索赔？
答：如来电咨询时第三方的损失尚未赔付给对方，则我司须安排人员查勘现场、定损。如来电时已赔付并处理完毕，则须带上交警现场快速处理后提供的“事故认定书”，并写清赔付项目及金额。
202. 某人到我司索赔，提供的修理发票金额为1000元，扣除免赔后，其实得赔款800元，现问可否将未得到赔偿的200元发票退给他？
答：发票不可退还，但可以为其提供一份差额证明。
203．一货车原先1.5吨,现变为2吨,车管所批准,问是否需到我司办理手续?
答:需到承保公司增加保费
204．外地承保公司来电要求我司调查人伤情况，问可否？
答：我司不予受理，只负责代查外地司机驾驶证及被抚养人情况。
205．境外人身意外险保费是多少？
答：根据不同保额来确定保费
206．金牛险保单正本丢失，问如何处理？
答：需本人写一份申请，注明何时、何地、如何丢失的，且还需到报社登一份遗失证明，至于正本无法补办了，我司只能拉一份抄件并盖上公章。
207．“美好人生”是何险种？
答：该险种就是通常所说的“学生、幼儿意外伤害险”，只能集体投保。
208．雇主责任险保费为一百元，保额是多少限额？
答：主险一万，包括死亡、伤残，附加医疗费6000元，总共限额为一万六。
209．“车贷险”提前还贷，还有一年保险，问剩余保费可否退还？
答：可以，到狮山路16号承保中心办理。
210．有一11岁的小学生投保了“学生、幼儿意外伤害险”且附加“医疗险”，现有一颗牙齿摔断了三分之一，要17岁后才做牙套，问此费用我司可否承担？
答：医生需出证明需服用何药，且不属医保范围的在赔偿时需扣除。
211．“瑞兴”医院的医疗费我司是否承担？
答：属医保范围的医疗费我司认可
212．腰脊椎现需使用“进口钢钉”，问此费用我司是否承担？
答：可以，但我司在理赔时只承担更换进口钢钉费用的一半
213、医院为第三方人伤开出病假日期为一年半，问我司是否认可？
答：让其带上病历卡、病假单等相关单证上门再议，我司要根据实际病情核定。
214、“学平险”中是否包括被猫、狗等动物咬伤？
答：不包括。
215、人伤，原先伤者住在重病房，但现在伤势转轻需转移至一般病房，但医院需办理完出院手续后再为其转移，问我司是否认可？
答：认可的。
216、车上人员责任险中人员赔偿限额最低、最高分别为多少？
答：最低限额为一万，最高为五万，如需8万需领导审批。
217、04/10/26过后签单的机动车保单上有约定汽修厂，出险后是否一定要去约定汽修厂定损维修？
答：不一定。
218、本单位投保了企财综合险，现机器因天冷冻坏，问可否赔偿？
答：不可以。
219、捷安特自行行车软照丢失，自行车失窃后没有软照该怎么办？
答：到干将西路非机动车管理所补车。
220、对方人伤，当时为抢救伤者就在附近的乡镇医院抢救，现病人病情稳定，是否还需要到县级医院？
答：只要在当地医院的医疗设施允许的情况下可以不用转院。
221、理赔金额1200元，身份证原件丢失了，可否去办临时身份证来理赔？
答：临时身份证有三个月的有效期，在有效期的可来理赔。
222、驾驶证上年审核时没盖章对理赔是否有影响？
答：需询问保户：（1）是否已交体检表至车管所？（2）如已交体检表，则只需带回执至我司即可。（3）如称无回执，但体检表又已提交的情况，可让其理赔时向理算人员说明，由她们来处理。
223、各县支公司车险查勘定损权限？
答：昆山10万；吴江5万；除以上两家其余为7万
224、全车盗抢险的原始发票丢失，如何处理？
答：需加扣免赔率，视条款版本而定。
225、在校大学生在公司里实习，问是否存在误工费？
答：不存在误工费。
226、对方人伤，人为外地人，交警让其回原籍治疗，其医疗费我司可否承担？
答：理赔时需提供交警部门证明和出险医院（县级以上）的转院证明（问清伤情如果不重，建议其在本地治疗）。
227、医疗费用上的姓名为“无名”该如何处理？
答：让就诊医院改正，并在上面加盖医院章。
228、因摔跤牙掉了，其投保了“美好人生”，是否可以赔？
答：医疗费用可以赔，但补牙、装假牙的费用不能赔。
229、私营企业及个体职业人员是否有误工费？
答：有误工费，需管辖工商管理部门出具证明。
230、团体意外险索赔时应带单证？
答：需到我司领取一份索赔申请书须盖公章，医院的病历、药费清单、入出院证明等，如有伤残还需劳动部门证明。
231、某车出险后，将车辆转手卖掉，现理赔时无法提供行驶证，如何处理？
答：（1）让客户到车管所把行驶证正、副两证复印下来。（2）提供车辆信息表（需反映出险阶段车辆的相关信息）。
232、车辆已进行买卖，但未办理过户，客户问现在投保时用自己的姓名是否可以？
答：告知原姓名写前，现在的车主姓名写后，例：张三（李四）。
233、伤残鉴定由交警队出具的，但证明上没有鉴定人员的资质与签名行不行？
答：伤残鉴定不是由交警队出具的，应由公安的法医部门出具一份伤残评定书，上面必须盖有一伤残鉴定部门的专用章和二个法医人员的鉴名。
234、当保单上的被保险人为两个单位名称时，索赔申请单三联单上应盖哪个单位的公章？
答：都可以，除非特别约定中有所约定。
235、安康险中的重大疾病指的是哪些？
答：（1）癌症；（2）慢性肾功能衰竭；（3）爆发性病毒性肝炎；（4）再生障碍性贫血；（5）中风；（6）急性心肌梗塞；（7）冠状动脉外科手术；（8）主动脉外科手术；（9）心瓣膜手术；（10）重症器官移植手术；（11）失明；（12）失聪；（13）肌营养不良症；（14）瘫痪；（15）阿尔茨默氏症；（16）良性脑肿瘤；（17）重型脑损伤；（18）细菌性脑脊髓膜炎；（19）植物人；（20）帕金森氏症；（21）多发性硬化；（22）依赖型糖尿病；（23）肝病；（24）急性均型性胰腺炎；（25）失语；
236、拖拉机已到报废期限，能否将剩余的保险其限转到新车上？
答：不可以，需先退保后再为新车投保。
237、不计免赔率和不计免赔额的险种代码是什么？
答：不计免赔率是DM；不计免赔额是DM1。
238、投保在新疆的保户，在苏州出险后，经查勘后未交付500元代查勘费，也未到我司取回函，现已回新疆问我司如何处理？
答：让其将500元代查勘费汇到苏州公司，然后我司将代查勘材料寄还；
239、公司组织“五一”期间6000名员工去蹦极和攀岩，能否在我司投保为期一天的团体人身意外险？
答：不可以，蹦极和攀岩是属于存在危险性的体育项目，在团体人身意外险条款中属于除外责任。
240、“挖机”做为商品在展销会上展览，可有相关的险种可以投保？
答：可投保财产险附加盗抢险。
241、驾驶证、行驶证、身份证原件放在车内被盗，问是否可以提供身份证复印件和警方证明上门理赔？
答：不可以，须待原件补办出来后才能来理赔。
242、投保了驾驶人员人生意外伤害险，涉及到的误工费、营养费等我司能否赔偿？
答：意外险中误工费和营养费是不包括的。
243、修理发票能否提供税务局的待开发票？
答：不可以，必须提供维修行业的维修发票。
244、机驾人员发生事故，该如何处理？
答：按交警的责任来，需提供事故证明。
245、农作物可否参保？
答：有种植保险，但目前在部分地区开展业务，我司暂没有此业务。
246、学生意外伤害险一年内是否规定理赔次数？是否可以到外地就医？
答：理赔金额达到保险金额就停止了，一般情况在当地就医，如当地医院无法医治，出具转院证明也可以。
247、车险中“家庭成员”的范围？
答：有血缘关系的直系亲属和无血缘关系的旁系亲属。
248、现护理费为多少？合资企业外来打工妹的误工费是多少？
答：护理费至04年5月1日前，每天为22.66元、每年为8270元；自04后5月1日后，每天为25.37元；每年为9262元；误工费需提供纳税证明，按行业标准来确定。
249、承运人责任险中的“伤亡”是否包括轻伤？
答：应查询特别约定，每座有免赔金额或是每次事故免赔金额。
250、苏州车辆在外地出险（被盗），需在何处登报？
答：在苏州日报上。
251、长效还本家财险中现金及小灵通损失是否可赔偿？
答：不属于保险责任。
252、“幸福家庭”保险中，患盲肠炎是否属保险责任？
答：不含疾病住院保险，因此不属于保险责任。
253、分别到两家汽修厂维修本车，是否能提供两张修理发票？
答：只要定损员没有在定损单上注明“提供特约站发票”字样那就可以提供两张。
254、在我司投保机动车，因其车辆已过户现欲退保，其保费可否退回？
答：需把优惠部分扣回来，再以我司短期费率进行计算，剩余部分可退还保户。
255、房屋正在装修是否可投保家财险？
答：告知可以投保，例如金锁家财。
256、行驶中玻璃自行落下，保了DF可以赔吗？
答：可以。
257、雇主责任险中“中暑”是否属于保险责任？
答：附加疾病医疗可以。
258、长效家财险中，电脑上网的modem被雷击坏，是否可以赔偿？
答：可以赔偿。
259、投保涉外旅游责任险，被狗咬伤是否可理赔？
答：根据出险经过，若旅行社有责任，则由客户向旅行社索赔，然后旅行社再到我司索赔。
260、承运人责任险中，危险品运输的承运人责任险代码是什么？
答：代码为PEBM。
261、投保在太仓的“美好人生”，理赔在哪里？
答：可交给学校负责相关方面的人员，由校方来处理。
262、保户车辆过户后来我司办理保险批改，发现有未决赔案，承保公司要求案件了结后批改，保户询问，若为人伤等短期内无法结案的案件如何处理？
答：可将车辆过户前的行驶证的正、副本复印下来或提供车辆的产权证的正本后上门理赔。
263、准备在外地购买新车，先上外地牌照后到苏州使用，问可否在我司投保？
答：如是苏州的身份证就可以投保，如不是苏州的身份证也可提供一份在苏州工作的单位证明，也可投保。
264、咨询高尔夫球场保险的相关事宜？
答：包括保高尔夫球场的场地维护、球场的设施、财产和球队人员的人身意外，包括公众责任险；此险由高尔夫球场统一投保。
265、身份证丢失，来办理机动车理赔时是否可拿护照过来办理？
答：要看理赔金额多少，如金额大看银行是否认可护照证件，如不认可还需提供身份证原件或是可以办理有效的临时身份证。
266、两车在上海发生事故后现场报案（使用新条款），接我司委托后上海人保与保户联系，称现场不去看了由交警现场处理，只负责为其写回函，此保户回苏后可否进行理赔？
答：上海公司须在回函上注明允许按此方式处理。我司既已委托上海公司代查勘，就认可上海公司的处理方式，回来后可以理赔的。
267、单位给职工投保意外险，附加了职工子女疾病住院保险，问是0~3个月的幼儿是不是投保对象？投保后是否有免赔期？
答：由于此保险是由单位与保险公司签定的保险合同，0~3个月的幼儿是不是投保对象和是否有免赔期，包括免赔期的时间长短，都是由单位与保险公司协商后制定的，这个特别约定，需看保单背面的条款上有详细注明的；保险生效日期由被保险人与保险公司约定。
268、在上海发生两车事故后由评估中心估价，对方车估价损失为500元，交警在事故单上写明金额后放车，后对方车经上海人保定损为800元。我司保户称赔付对方车800元后，曾去交警队要求更改金额，因已结案遭拒，现问到我司理赔时三责损失能赔多少？
答：我司只认定事故中交警证明上写的赔付金额。因为上海人保虽定损为800元，但并不能证明我司保户就赔给了对方800元，所以只能根据交警证明上写的金额赔付。
269、出口货运险中，货物运到目的地后，从机场运往仓库的途中出险是否属保险责任？
答：只要在特别约定中有就可以，属于“仓至仓”条款。
270、网上投保的88元一份的营运交通工具旅客意外伤害保险，台胞是否可以投保？
答：可以。
271、投保了家财险，现房屋抵押给了一家代理公司，保险能否变更？
答：不可以。
272、将要退役的军人能否投保“乐安康”？
答：正式退役后才可以投保。